Публичная оферта ООО «Джем-Софт» о заключении договора на оказание услуг

Общие положения публичной оферты

I. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является официальным, публичным и безотзывным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Джем-Софт», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Крыловича Андрея Викентиевича, действующего на основании Устава, заключить договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») с лицом, отозвавшимся на данную публичную оферту и принявшем ее в порядке, который предусмотрен настоящей публичной офертой (далее – Заказчик), совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона». ООО «Джем-Софт» с 01 января 2025 года является плательщиком НДС.

II. Договор заключается между Сторонами в момент акцепта (принятия) Заказчиком условий настоящей Оферты. Принятие Оферты с оговорками не допускается.

III. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком при осуществлении действий, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора о возмездном оказании услуг.

IV. Срок действия данной оферты с «01» мая 2025 года до момента ее отзыва либо до утверждения новой редакции. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального Закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, посредством рассылки по смс, мессенджерам, электронной почте. Заказчик вправе отозвать такое согласие на получение информационных сообщений путем письменного обращения к Заказчику по адресу, указанному в настоящем Договоре.​ ​

1. Термины и определения

​ 1.1. «Оферта» – настоящее предложение, опубликованное на сайте и мобильном приложении Исполнителя и содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, акцептовавшим настоящее предложение путем совершения действий, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. «Сайт Исполнителя» – сайт, расположенный по адресу: https://www.masters-app.ru/

1.3. «Мобильное приложение Исполнителя» - мобильное приложение Исполнителя, доступное для скачивания по ссылкам:

для мастеров: для платформы iOS https://itunes.apple.com/us/app/masters/id1010198076?l=ru&ls=1&mt=8, для платформы Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.jamsoft.masters,

для салонов: для платформы iOS https://apps.apple.com/us/app/id1435451008?l=ru, для платформы Android https://play.google.com/store/search?q=masters+salon&c=apps

1.4. «Мастер» – физическое лицо, индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт настоящей Оферты.

1.5. «Салон» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт настоящей Оферты.

1.6. «Сервис Исполнителя» – набор услуг, предоставляемых Заказчику через Сайт, Мобильное приложение Masters и средства информационной рассылки Исполнителя.

1.7. «Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.

1.8. «Заказчик» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключивший Договор с Исполнителем в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.

1.9. «Договор» – настоящий Договор-оферта и Дополнительные Соглашения к нему на оказание Услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате Акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту и/или ее условия. Договор заключается в письменной форме путём формирования электронных документов, подписанных простой электронной подписью Заказчика (в том числе путём прикрепления к настоящей оферте данных сторон в результате Акцепта Оферты, прикрепления описания оказываемых услуг и т.п.).

1.10. «Оператор» - юридическое или физическое лицо, получающее у Субъекта согласие на обработку персональных данных, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных Субъектов в процессе использования Программы и Мобильного приложения, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.11. Персональные данные (далее – ПДн) - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

1.12. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.

1.13. Субъект персональных данных (далее – Субъект) – определяемое или определенное физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

1.14. Запрос – требования Субъекта персональных данных, касающиеся обработки персональных данных.

1.15. «Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная с предоставлением в пользование программного обеспечения для носимых (мобильных) устройств (Мобильного приложения), а также иных сопутствующих услуг поддержки работоспособности Мобильного приложения и оперативного разрешения вопросов, связанных с функционированием Мобильного приложения и Сайта. в рамках имеющейся на момент оказания услуг функциональности Сайта и Мобильного приложения Исполнителя. Описание предоставляемой в пользование функциональности и условия предоставления и использования доступны в Мобильном приложении и на Сайте Исполнителя, тарифная стоимость – в Мобильном приложении Исполнителя.

1.16. Условия выбранных Заказчиком Услуг становятся неотъемлемой частью Договора.

1.17. Прочие понятия и определения, прямо не определенные в настоящем разделе, трактуются в соответствии с законодательством РФ и обычаями делового оборота.

2. Общие положения

​ 2.1. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.

2.2. Оферта, а также вся информация об Услугах информационного сервиса Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания Услуг опубликованы в Мобильном приложении и на Сайте Исполнителя.

2.3. Стороны вправе определить индивидуальные условия оказания услуг по Договору при условии подписания обеими сторонами соответствующего дополнительного соглашения.

2.4. Заказчик не вправе осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, нарушать целостность Сайта Исполнителя и/или Мобильного приложения Исполнителя, создавать на основе Сайта Исполнителя и/или Мобильного приложения Исполнителя и его компонентов производные результаты интеллектуальной деятельности.

2.5. Исполнитель в полном объеме и без каких-либо ограничений и допущений сохраняет свое исключительное право на Сайт Исполнителя и Мобильное приложение Исполнителя, а также любые иные, связанные с этим результаты интеллектуальной деятельности.​​

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им Услуги.

3.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.

3.3. В момент акцепта настоящей оферты Заказчик подтверждает и соглашается, что Услуги по настоящему договору, а также иные сопутствующие услуги предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно» без каких-либо дополнительных гарантий, прямо не указанных в настоящем Договоре. До акцепта настоящей Оферты Заказчик поставлен в известность и соглашается с тем, что Исполнитель не гарантирует и не предоставляет каких-либо заверений о том:

  • что Услуги полностью будут удовлетворять потребностям (требованиям) Заказчика;
  • что Услуги будут оказываться непрерывно;
  • что результат от пользования Услугами будет полностью соответствовать ожиданиям Заказчика.

3.4. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящего Договора. В частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Заказчику по предоставлению доступа в сеть Интернет, по настройке и/или диагностике оборудования и программного обеспечения, а также обучение Заказчика и/или сотрудников Заказчика.

3.5. Все вопросы по оказанию Услуг направляются Исполнителю по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящего Договора.

4. Порядок заключения договора. способы оплаты услуг

​ 4.1. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата Заказчиком Услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты.

4.2. Стоимость Услуг, сроки оказания Услуг и способы оплаты Услуг Заказчиком, описание предоставляемых Исполнителем дополнительных возможностей для оплаты и получения Услуг публикуются в Мобильном приложении Исполнителя. Оплачивая и/или заказывая Услуги, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты, частью которых являются условия оказания Услуг. Стоимость услуг Исполнителя включает НДС 5% (пять процентов).

4.3. Особенности проведения оплаты подписки за пользование Сервисом, а также правил возврата приведены в документе «Платежи», размещенном на сайте и в мобильном приложении (https://docs.masterspro.app/ru/payments).

5. Права и обязанности сторон 

​ 5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. полностью оплатить Услуги в порядке 100%-ной предварительной оплаты до начала их оказания;

5.1.2. сообщать Исполнителю сведения, необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ;

5.1.3. самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте и в Мобильном Приложении Исполнителя, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте и/или в Мобильном Приложении Исполнителя;

5.1.4. не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом не использовать любые результаты интеллектуальной деятельности, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг;

5.1.5. не передавать свои права по настоящему Договору какому-либо третьему лицу без письменного согласия Исполнителя;

5.1.6. размещая в Мобильном приложении Исполнителя любые сведения, сообщения, данные, в том числе: персональные данные третьих лиц, любые текстовые сообщения, графические изображения и другую информацию, Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для размещения такой информации;

5.1.7 в случае подключения Заказчика через Сервис Исполнителя к сервисам обработки платежей, предоставляющим услуги расчетно-кассового обслуживания, Заказчик будет действовать в соответствии с применимыми требованиями:

  • Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации;
  • Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»

5.2. Заказчик имеет право получать заказанную Услугу при условии ее предварительной оплаты.

5.3. Исполнитель обязуется:

5.3.1. организовать и оказать выбранную Заказчиком Услугу качественно и с учетом описания Услуги, которая выбрана Заказчиком;

5.3.2. соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика для оказания Услуг;

5.3.3. Публиковать в мобильном приложении все изменения и дополнения к настоящему Договору, включая изменения в тарифах.

5.4. Исполнитель имеет право:

5.4.1. не допускать к получению Услуг лиц, чьи данные, представленные при заключении Договора не совпадают с данными лиц, претендующих на оказание Услуг непосредственно перед началом оказания Услуг;

5.4.2. в любое время полностью или частично изменять описание Услуг, их стоимость, а также иные условия оказания Услуг при условии предварительного уведомления Заказчика; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления В Мобильном приложении Исполнителя и/или либо иным образом;

5.4.3. отказать Заказчику в предоставлении Услуг в следующих случаях:

  • Заказчик создает угрозу безопасности и обороноспособности РФ, здоровью и безопасности людей на территории РФ;
  • Заказчик отказывается от платежей за предоставленные Услуги или отказывается от выполнения иных условий предоставления Услуг;
  • Заказчик в процессе общения с представителями Сервиса Исполнителя использует ненормативную лексику, оскорбления и угрозы;
  • Заказчик использует предоставленные Услуги незаконно или незаконным способом, нанося тем самым ущерб Исполнителю или третьим лицам;

5.4.4. в случае несвоевременной оплаты оказываемых Услуг приостановить оказание Услуг по настоящему Договору. Оказание Услуг может быть возобновлено при поступлении предоплаты за следующий период оказания Услуг согласно выбранным Заказчиком Услугам или при использования специальной функции Мобильного приложения, позволяющей временное использование Услуг в кредит;

5.4.5. без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для оказания Услуг по настоящему Договору;

5.4.6. приостановить оказание Услуг по техническим и иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин;

5.4.7. в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии письменного уведомления Заказчика.

6. Особые условия и ответственность сторон

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключен Договор в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.

6.3. В случае размещения Заказчиком какой-либо информации при использовании Сайта Исполнителя и/или Мобильного приложения Исполнителя, Заказчик самостоятельно отвечает за содержание данных, размещаемых им и/или конечными пользователями в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Исполнитель не отвечает за содержание данных, размещаемых Заказчиком.

6.4. Заказчик, используя услуги сети Интернет, самостоятельно и в полной мере отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично, конечными пользователями или третьими лицами по его сетевым реквизитам) личности или имуществу: граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

6.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и конечными пользователями за невозможность предоставления Услуг по каким-либо не зависящим от него причинам, включая неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков услуг, работ (не предоставление электроэнергии), за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне компетенции и контроля со стороны Исполнителя.

6.6. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по настоящему Договору за:

  • какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих лиц;
  • какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность наступления таких убытков или нет.

6.7. Заказчик несет полную ответственность за:

  • соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о персональных данных, о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за иные действия, осуществляемые им в качестве рекламодателя и/или рекламопроизводителя.
  • достоверность сведений, указанных им при оформлении заявки на предоставление Услуг и платежных документов при оплате Услуг Исполнителя.

6.8. Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать все споры и урегулировать все претензии и иски третьих лиц, предписания и требования уполномоченных государственных и муниципальных исполнительных органов власти, поступившие как в адрес Заказчика, так и в адрес Исполнителя в связи с размещением и/или иным использованием Услуг по настоящему Договору и /или материалов, на которые ссылается Заказчик при использовании Услуг, оказанных Исполнителем, а также возместить все убытки и расходы, понесенные Исполнителем в связи с такими претензиями.

6.9. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть настоящий Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику по адресу электронной почты Заказчика, указанному в заявке на предоставление Услуг.

6.10. Договор не предоставляет Заказчику никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Исполнителя, за исключением прав использования, прямо предоставленных в рамках оказания Услуг.

6.11. Исполнитель не несет ответственности по сделкам, совершенным между Пользователями - покупателями товаров, работ (услуг) и Заказчиком. В частности, Исполнитель лишь обеспечивает доступ к перечню товаров (работ, услуг), предлагаемых (выполняемых, оказываемых) Заказчиком, но обязательственные отношения возникают непосредственно между покупателем товаров, работ (услуг) и соответствующим Заказчиком, Исполнитель не несет никакой ответственности по данным обязательствам.

6.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

7. Обработка персональных данных

​ 7.1 Субъектом персональных данных является Заказчик: Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на обработку информации, относящейся к персональным данным (далее - «Персональные данные») Заказчика, которая регистрируется и сохраняется Заказчиком в сервисе Masters. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты.

7.1.1 Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 7.1 Оферты, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2 Субъектом персональных данных является Клиент Заказчика: Заказчик, осуществляя планирование и оказание своих услуг физическим лицам (субъектам персональных данных), в соответствии со статьей 3 152-ФЗ является Оператором, осуществляющим сбор и обработку персональных данных своих Клиентов. Заказчик самостоятельно определяет цели и политику обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, и получает у Субъекта персональных данных согласие на обработку персональных данных.

7.2.1 Сервис Masters, функции которого использует Заказчик для предварительного резервирования времени оказания услуг, планирования и перепланирования оказания услуг, а также информирования и оповещения Клиентов, осуществляет обработку персональных данных Клиентов Заказчика на основании Поручения Заказчика, оформленного в виде Дополнительного соглашения к настоящему договору-оферте.

8. Порядок рассмотрения претензий и споров

​ 8.1. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется в бумажной письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Исполнителем. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору.

8.2. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключенным в результате Акцепта Оферты, стороны решают путем переговоров. Если решение спора путем переговоров не удается достичь, все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.

9. Конфиденциальность и поручение на обработку персональных данных

​ 9.1. Обработка и защита данных осуществляются Сторонами в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9.2 Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на обработку информации, относящейся к персональным данным (далее - «Персональные данные») Заказчика либо третьего лица, в интересах которого Заказчик заключает договор. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты.

9.3. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 8.2. Оферты, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.4. Стороны договорились сохранять в режиме конфиденциальности любые сведения, полученные одной стороной в отношении другой в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору.

9.5. К информации, признаваемой в соответствии с настоящим Договором конфиденциальной, не могут относиться сведения, являющиеся в соответствии с требованиями российского законодательства общедоступными, в том числе лицензии.

9.6. За нарушение режима конфиденциальности по настоящему Договору сторона, совершившая подобное нарушение, обязана возместить другой стороне возникшие у нее в связи с этим нарушением понесенные прямые убытки.

9.7. Положения настоящей статьи не распространяются на случаи, когда любая из сторон по настоящему Договору обязана разглашать конфиденциальную информацию компетентным органам в соответствии с требованиями законодательства.

10. Срок действия договора. Порядок изменения и расторжения

​ 10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 4.1 Договора, и действует в течение срока оказания Услуг в части обязательств по оказанию Услуг, либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания Услуг.

10.2. Подписчик вправе отказаться от подписки в любое время. Для этого необходимо:

  • Перейти в раздел «Управление подпиской» в мобильном приложении и следовать инструкциям;
  • Или направить письменное уведомление об отказе на электронную почту службы поддержки: support@masterspro.app.

Подписка будет прекращена с момента подтверждения отказа со стороны сервиса. Обработка запроса на отказ от подписки осуществляется в течение 2-х рабочих дней с момента его поступления. Доступ к услугам сервиса сохраняется до момента подтверждения обработки заказа на отказ от подписки. Условия возврата предоплаченных и неиспользованных денежных средств приведены в документе «Платежи» на сайте и в мобильном приложении (https://docs.masterspro.app/ru/payments).

11. Прочие условия

11.1. Все претензии, а также иные сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, могут направляться по электронным адресам Сторон, а также формироваться в чате Мобильного приложения в личном кабинете Заказчика и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица). Электронный адрес Исполнителя: support@masterspro.app.

11.2. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса почтовых ящиков, указанные в п. 10.1 для Исполнителя, и содержащиеся в данных о Заказчике, приравнивая такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе. Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности ключи своих электронных подписей. Утверждено «01» мая 2025 г.

Дополнительное соглашение к договору-оферте - Поручение на обработку персональных данных

Используя Сервис Masters (Мобильное приложение или сайт ООО «Джем-Софт», размещённый по адресу в сети интернет https://www.masters-app.ru/), Вы подтверждаете свое согласие соблюдать условия нижеследующего договора-поручения на обработку персональных данных. Если вы не согласны, то откажитесь от доступа к вышеуказанным ресурсам и техническим сервисам, представляемых ООО «Джем-Софт». Настоящий документ является офертой ООО «Джем-Софт» (именуемое в дальнейшем - Обработчик), Заказчику, именуемому в дальнейшем - Оператор.

1. Предмет Дополнительного Соглашения

Заключение настоящего Дополнительного Соглашения рассматривается Сторонами как поручение Заказчика (Оператора персональных данных) другому лицу (Обработчику), предусмотренное частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.1 Оператор поручает Обработчику осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации:

  • сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных исключительно с целью выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором-офертой и Дополнительными Соглашениями к нему.

Содержание и перечень обрабатываемых персональных данных Субъектов (Клиентов Заказчика), поручаемых Заказчиком (Оператором) на обработку Исполнителю (Обработчику):

  • Фамилия, имя, отчество, номера контактных телефонов, адреса электронной почты Клиента Заказчика, которые регистрируются Клиентом Заказчика или самим Заказчиком в Сервисе Masters при записи на услугу (услуги) Заказчика, регистрации (создании учётной записи) или изменении персональных данных.

1.2 Персональные данные Субъектов, порученные для обработки Обработчику Оператором, могут передаваться на обработку третьим лицам на условиях исключительной конфиденциальности для достижения целей предоставления Субъекту отдельных сервисов, что также включает обеспечение работы Сервиса Masters.

К таким третьим лицам могут относиться:

(i) Партнеры, предоставляющие Обработчику услуги и являющиеся поставщиками информационных услуг (хранение, уведомления, интеграции).

¹ Партнером, обеспечивающим хранение базы персональных данных является ООО “Яндекс-Облако”. Информация о выполнении партнером требований к защите персональных данных в соответствии с ФЗ-152 и требований ФСБ, ФСТЭК размещена по ссылке: https://yandex.cloud/ru/docs/security/conform

(ii) Партнеры, предоставляющие информацию для выявления угроз безопасности для Сервиса, пользователей Сервиса и/или третьих лиц, в том числе при проверке благонадежности Субъекта персональных в рамках заключения договоров с использованием Сервиса.

(iii) Партнеры, участвующие в организации приема платежей Субъектов и проведении платежных операций с использованием Сервиса (международные и локальные платежные системы, поставщики платежных инструментов, банки и иные финансовые организации и т.д.).

1.3 Обработчик не получает согласие Субъекта на обработку его персональных данных по поручению. Заказчик, являясь Оператором персональных данных, без привлечения Masters самостоятельно уведомляет Субъектов о факте обработки персональных данных Субъекта и получает согласие Субъекта на поручение обработки персональных данных Masters. Ответственность перед Субъектами, чьи персональные данные обрабатываются Masters по поручению, несет Заказчик как Оператор персональных данных, Masters, в свою очередь, несет ответственность перед Заказчиком в рамках поручения. Masters вправе в течение всего срока действия настоящего Соглашения запрашивать у третьих лиц документальное подтверждение согласия Субъектов на поручение обработки персональных данных.

2. Цели обработки

2.1 Обработка персональных данных Клиентов по поручению Оператора, производится в целях:

  • обработки, необходимой для исполнения условий Договора, что также включает обеспечение работы Мобильного приложения, Сайта и других сервисов Masters.
  • предоставления Заказчиком услуг Клиентам с использованием сервисов Masters и для выполнения своих обязательств перед ними, в т.ч. уточнения и обработки записей, заказов и запросов, дальнейшего совершенствования сервисов Masters и разработки новых сервисов и услуг.
  • направления запросов, касающихся использования сервисов, обратной связи с Оператором или Субъектом.
  • проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, отражения достоверной информации в финансовых документах Сторон.

3. Обработчик обязуется

3.1. Самостоятельно обрабатывать персональные данные по поручению, либо поручить обработку персональных данных Субъекта, если для исполнения обязательств перед Субъектом используется один из сервисов, которые предоставляются третьими лицами - партнерами Masters, а также в рамках заключенных договоров Субъектом или третьими лицами (в том числе, например, с деловыми партнерами, субподрядчиками для оказания технических, платежных и иных услуг, провайдерами аналитики, провайдерами поисковых данных, смс-интеграторами), Masters может получать информацию о Субъекте, а также поручать обработку персональных данных Субъекта.

3.2. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Обработчик вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора или в интересах оказания ему услуг.

3.3. Соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Главой 2 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».

3.4. Осуществлять обработку персональных данных в соответствии с целями, определенными Сторонами в п .3 настоящего договора.

3.5. Осуществлять хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

3.6. Соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также соблюдать требования к защите обрабатываемых персональных данных, предусмотренные Главой 4, статьей 18.1 и 19 Федерального закона от 27.07.2006 г. N152-ФЗ «О персональных данных».

3.7. Представлять Оператору по его требованию информацию о ходе исполнения поручения.

3.8. В случае получения отзыва Субъекта ПДн или при прекращении действия Договора или настоящего Соглашения, без промедления прекратить обработку персональных данных субъектов персональных данных.

4. Заказчик гарантирует и подтверждает, что:

4.1 Персональные данные Клиентов получены законными способами, цели сбора персональных данных совместимы с целями, указанными в настоящем Договоре-оферте и Дополнительных Соглашениях к нему, получено согласие Субъектов персональных данных, чьи персональные данные по поручению представлены Обработчику для обработки в Сервисе Masters, а также гарантирует, что персональные данные будут представляться в соответствии с Договором и исключительно при наличии согласия субъектов персональных данных.

4.2 Цели сбора и обработки персональных данных Субъекта совместимы с целями, указанными в п.3 настоящего Договора.

4.3. Получено персональное согласие субъектов персональных данных на их обработку, которые могут быть затребованы Обработчиком, с целью подтверждения легитимности обработки персональных данных Субъекта.

4.4. Подписчик обязуется, своевременно доводить до сведений Обработчика информацию, в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных.

5. Порядок взаимодействия

5.1. В целях соблюдения прав Субъекта персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и невозможности Обработчиком самостоятельно и независимо производить какие-либо действия, касающиеся обработки персональных данных, Стороны договорились установить следующий порядок взаимодействия при получении Оператором Запроса:

5.1.1. При получении Оператором Запроса, содержащего отзыв Субъекта согласия на обработку персональных данных, в течение 5 (пяти) дней с момента его получения Оператор уведомляет Обработчика о необходимости удаления отозванных ПДн, либо представляет Субъекту мотивированный отказ от выполнения Запроса.

5.1.2. Обработчик при получении уведомления от Оператора, об отзыве Субъектом согласия на обработку его ПДн, в течение 7 (семи) дней с момента получения данного уведомления, если не имеет законных оснований для продолжения обработки ПДн Субъекта, прекращает их обработку и производит удаление ПДн Субъекта. По окончании процедуры удаления, Обработчик, в течение 3 (трех) рабочих дней уведомляет Оператора и Субъекта о прекращении обработки ПДн конкретного лица. Если у Обработчика есть законные основания для продолжения обработки ПДн, то Обработчик в течение 3 (трех) рабочих дней предоставляет мотивированный отказ от прекращения обработки ПДн Субъекта.

5.2. В случае проведения проверки уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных деятельности Обработчика и/или выявления нарушений обработки ПДн, обрабатываемых в рамках настоящего договора-поручения, Обработчик адресует требование уполномоченного органа, которое не может быть выполнено Обработчиком в силу объективных причин (ПДн Субъекта обрабатываются Обработчиком по поручению Оператора), Оператору. Указанное требование подлежит немедленному исполнению. С момента передачи Обработчиком Оператору требований уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор становится ответственным за неисполнение или ненадлежащее исполнение указанных требований в соответствующей части и обязуется возместить Обработчику причиненные таким неисполнением убытки в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования Обработчика в письменной форме.

6. Территория действия настоящего договора

Настоящий Договор действует на всей территории Российской Федерации.

7. Срок действия настоящего Дополнительного Соглашения

7.1. Настоящее Дополнительное Соглашение действует с момента акцепта Заказчиком (Оператором) Договора-Оферты.

7.2. В случае нарушения Оператором условий Федерального закона № 152 ФЗ или настоящего Договора, Обработчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор-Оферту и/или незамедлительно блокировать доступ к функциям Сервиса Masters без предварительного уведомления Оператора.

7.3. Обработчик имеет право на одностороннее внесение изменений в условия настоящего Договора путем публикации актуальной редакции на Сайте.

8. Ответственность

8.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Обработчик не несет ответственности за обеспечение достоверности, полноты, точности и актуальности персональных данных, самостоятельно размещаемых Оператором в Сервисе Masters. Все полученные от Оператора персональные данные обрабатываются в том виде, как они были получены.

8.3. Обработчик не несет ответственности за несоблюдение Оператором организационных и иных мер, приведшее к неправомерному или случайному доступу к персональным данным лиц, не уполномоченных Оператором на обработку персональных данных, а также повлекшее их уничтожение, изменение, блокирование, копирование или распространение, а также иные неправомерные действия со стороны работников Оператора и/или третьих лиц.

8.4. В случае неисполнения Оператором легитимной обязанности по уничтожению персональных данных конкретного субъекта, в течение 7 (семи) рабочих дней Обработчик вправе самостоятельно прекратить обработку и уничтожить персональные данные, размещенные Оператором в Программе и Мобильном приложении.

9. Прочие условия

9.1. Принимая условия настоящего Договора, Оператор дает согласие на получение дополнительной информации и информационных рассылок от имени Обработчика по указанному при регистрации электронному адресу и телефону.

9.2. Принимая условия настоящего Договора, Оператор подтверждает наличие у него законных оснований для обработки с использованием Сайта, Программы и Мобильного приложения принадлежащей ему информации.

10. Сведения о Обработчике

10.1 Обращения по вопросам условий настоящего Договора- поручения принимаются на адрес электронной почты Обработчика support@masterspro.com.

10.2 Обработчик:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Джем-Софт»,

ОГРН 1147746810606,

ИНН/КПП 7724928950 / 770401001,

Юридический адрес: 119034, Москва г, пер Всеволожский, д. 2, стр. 2, ком. К1.

Электронный адрес Обработчика: support@masterspro.app